Mailrelay: configurar SPF y DKIM para máxima entregabilidad

Mailrelay es uno de los ESP más populares en España y Latinoamérica. Su interfaz es intuitiva, los precios competitivos, y la relación con Gmail/Outlook generalmente es buena. Pero hay un detalle crucial que muchos usuarios pasan por alto: si no configuras SPF y DKIM correctamente, tus emails acabarán en spam sin remedio.

El motivo es simple: Gmail, Outlook, Yahoo y otros proveedores exigen desde hace meses que cualquier remitente masivo demuestre quién es realmente. Sin autenticación, eres «nadie» para sus sistemas de filtrado, por buenas que sean tus listas de contactos.

Esta guía te llevará paso a paso por la configuración en Mailrelay, sin tecnicismos innecesarios.

¿Por qué Mailrelay necesita SPF y DKIM?

Cuando envías una campaña desde Mailrelay, tus emails viajan por internet sin «pasaporte». Los servidores receptores (Gmail, Outlook, etc.) no saben si el email realmente viene de tu empresa o si alguien está fingiendo serlo.

Para demostrarlo legítimamente, existen tres mecanismos:

• SPF (Sender Policy Framework): Dice «los servidores de Mailrelay tienen permiso de mi dominio para enviar emails a mi nombre».
• DKIM (DomainKeys Identified Mail): Firma digitalmente cada email con la clave privada de tu dominio, para que el receptor verifique que nadie lo modificó en el camino.
• DMARC: Define qué hacer si SPF o DKIM fallan (rechazar, marcar como spam, solo monitorear).

Lo bueno es que Mailrelay tiene panel nativo para gestionar todo esto. No necesitas consolas oscuras ni conocimientos técnicos profundos.

Configurar SPF en Mailrelay paso a paso

SPF es la barrera más simple y rápida de configurar. En la mayoría de casos, te toma menos de 5 minutos.

1. Accede al panel de Mailrelay. Ve a tu cuenta → Dominio o Configuración de Email (el nombre varía según versión).
2. Busca la sección «Verificar dominio» o «SPF». Mailrelay te mostrará algo como:v=spf1 include:mailrelay.com ~allEste es tu registro SPF. Cópialo completo tal como aparece.
3. Ve a tu proveedor de dominio (GoDaddy, Namecheap, Google Domains, Nominalia, Endalia, etc.). Busca la sección de gestión de DNS.
4. Añade un registro TXT con estos valores:
   • Nombre (Name): @ o tu dominio raíz (ej. ejemplo.com)
   • Tipo: TXT
   • Valor: El registro completo que Mailrelay te proporcionó
5. Guarda los cambios. El DNS puede tardar 24–48 horas en propagarse, aunque muchas veces funciona en minutos.
6. Vuelve a Mailrelay y valida. Busca el botón «Verificar» o «Comprobar SPF». Mailrelay consultará tu DNS; si ve el registro, lo marcará como válido.

Configurar DKIM en Mailrelay paso a paso

DKIM es un poco más técnico que SPF, pero Mailrelay lo simplifica enormemente con un panel amigable.

1. En el panel de Mailrelay, ve a la sección DKIM. Deberías ver dos opciones:
   • CNAME (recomendado si tu proveedor lo permite)
   • TXT (alternativa más universal)
2. Copia el registro CNAME o TXT. Mailrelay te dará algo como:selector1._domainkey.ejemplo.com (nombre)selector1.mailrelay.com (valor CNAME)
3. Ve a tu DNS y añade el registro. Si elegiste CNAME:
   • Nombre: selector1._domainkey (o el selector de Mailrelay)
   • Tipo: CNAME
   • Valor: selector1.mailrelay.com
4. Guarda y valida en Mailrelay. De nuevo, busca «Comprobar DKIM». La propagación suele ser más rápida que con SPF (minutos).

Una vez que SPF y DKIM están activos, los sistemas de Gmail, Outlook y Yahoo reconocerán tu email como auténtico.

DMARC: el paso bonus para máxima reputación

DMARC es opcional pero altamente recomendado. Define qué hacer si un email falla SPF o DKIM (rechazarlo, ponerlo en quarantine, o solo monitorear).

Crear un registro DMARC básico es trivial:

Añádelo como registro TXT en _dmarc.ejemplo.com en tu DNS. El p=none significa «solo monitorear, no rechaces nada». Después de una o dos semanas viendo que todo fluye bien, puedes cambiar a p=quarantine (spam) o p=reject (rechazar completamente).

Mailrelay debería ofrecerte crear este registro automáticamente en su panel, o al menos una guía paso a paso.

Validar tu configuración antes de lanzar campañas

No confíes ciegamente en que Mailrelay dice que todo está bien. Los servidores receptores pueden tener requisitos adicionales (política de tasa de spam, reputación del IP, etc.).

El paso más importante es testear con emails reales en diferentes proveedores. Aquí es donde entra nuestro test gratuito de bandeja de entrada.

Con un clic, tu email se envía a direcciones seed en Gmail, Outlook, Yahoo, iCloud, Movistar y otros 15+ proveedores. Ves dónde aterrizó (Inbox, Spam, Promotions), qué veredictos dieron los filtros (SPF ✓, DKIM ✓, etc.), e incluso screenshots en light y dark mode.

El flujo es:

1. Abre el test gratuito y proporciona una dirección de Mailrelay.
2. Envía un email de prueba desde tu campaña en Mailrelay.
3. El test captura dónde llega cada email. Si SPF/DKIM están mal, lo verás inmediatamente.
4. Si algo falló, ajusta tu DNS y repite hasta que todo esté en Inbox.

Errores comunes al configurar Mailrelay

Incluso con esta guía, hay trampas frecuentes:

• Reemplazar el SPF existente. Si ya tenías SPF para Google Workspace o Salesforce, no lo borres. Suma los includes en un único registro.
• Usar un dominio de subdominio para DKIM. Si configuras DKIM en mail.ejemplo.com pero envías desde ejemplo.com, algunos servidores receptores pueden no validarlo. Asegúrate de que dominio DKIM = dominio del From.
• Olvidar que el DNS tarda en propagarse. Validar en Mailrelay a los 5 minutos fallará. Espera al menos 1 hora antes de testear.
• No comprobar la lista Robinson (España). Si envías campañas comerciales a direcciones españolas, estás obligado por ley a validar contra la Lista Robinson de ADigital. Mailrelay debería ofrecerte integración.
• Usar IP compartida sin monitor de reputación. Mailrelay usa IPs compartidas para clientes pequeños. Si compartes con spammers, los filtros serán más duros. Una IP dedicada cuesta más, pero mejora entregabilidad.

Checklist final de entregabilidad

Antes de lanzar tu próxima campaña en Mailrelay, marca estos puntos:

• ✓ SPF configurado y validado en Mailrelay
• ✓ DKIM configurado y validado en Mailrelay
• ✓ DMARC con p=none mínimo (idealmente p=quarantine)
• ✓ Testeado en múltiples proveedores (Gmail, Outlook, Yahoo, Movistar, iCloud)
• ✓ Lista de contactos limpia y sin direcciones problemáticas
• ✓ One-click unsubscribe en el footer (obligatorio en España/UE)
• ✓ Frecuencia de envío prudente (no abrumar a los usuarios)
• ✓ Monitoreo activo de bounce rate y spam complaints